Få styr på IT-supporten! Fra Helpdesk til Admin, vi dækker det hele.
Din partner i teknisk support
Oplev den ultimative løsning til teknisk support med vores Live Ticket System. Effektivitet og brugervenlighed i centrum for din IT-oplevelse.
Om Os
Din pålidelige partner i IT-support.
Hos Yuruxivamevo sbs er vores mission at levere skræddersyet IT-support, som hjælper både brugere og virksomheder med effektiv problemløsning. Vi kombinerer teknisk ekspertise med en brugervenlig tilgang for at sikre hurtig og pålidelig hjælp.
[Live Ticket System]
[Effektiv håndtering af supportanmodninger i realtid sikrer hurtig respons og højere kundetilfredshed.]
[Brugervenlig Grænseflade]
[Intuitiv design gør det nemt for supportmedarbejdere at navigere og løse problemer hurtigt.]
[Omfattende Videnbase]
[Adgang til en central vidensdatabase gør det muligt at finde løsninger hurtigt og effektivt.]
[Dataanalyse og Rapportering]
[Indsigt i supportdata hjælper med at identificere trends og forbedre servicekvaliteten kontinuerligt.]
Vores tjenester
Vi tilbyder omfattende IT-supportløsninger.
Vi tilbyder en række tjenester, der spænder fra teknisk support til systemadministration. Vores team har over 15 års erfaring i branchen. Vi bruger avancerede værktøjer til at sikre, at dine IT-systemer fungerer problemfrit.
Komplet IT-support
Vores Helpdesk-tjenester tilbyder hurtig og pålidelig support til alle IT-relaterede problemer. Vi hjælper brugere med alt fra softwarefejl til netværksproblemer.
Skræddersyet IT-support
Vi tilbyder omfattende IT-support til både små og store virksomheder. Vores team er eksperter i hurtig problemløsning. Vores live ticket-system sikrer, at alle anmodninger bliver håndteret rettidigt.
Proaktiv IT-overvågning
Vores premium supporttjenester giver kunderne prioritetshåndtering og 24/7 tilgængelighed. Dette sikrer, at vi hurtigt kan reagere på kritiske problemer. Ideelt for virksomheder med høje krav.
Træningsprogrammer
Få skræddersyet IT-support, der passer til din virksomheds behov. Vores eksperter står klar til at hjælpe med alt fra softwarefejl til netværksproblemer.
24/7 Overvågning
Vi tilbyder skræddersyede træningssessioner for medarbejdere. Vores træning dækker brugen af nye IT-løsninger og systemer. Vi sikrer, at dit team er klædt godt på til at håndtere tekniske udfordringer.
Skræddersyede IT-løsninger
Vores avancerede IT-løsninger er skræddersyet til at imødekomme specifikke forretningsbehov. Vi leverer en omfattende analyse og implementering af systemer, så du kan fokusere på det, du gør bedst.
Vores Tjenester og Priser
Vælg den plan der passer bedst til dine behov.
Vores prisplaner er designet til at imødekomme ethvert behov, fra individuelle brugere til store virksomheder. Få den bedste support til en konkurrencedygtig pris.
Basic Support Package
Omfatter grundlæggende teknisk support og fejlfinding. Perfekt til små virksomheder, der har brug for et pålideligt IT-partnerskab.
Avanceret IT-supportpakke.
Vores premium servicepakke inkluderer ubegrænset support og adgang til alle vores værktøjer, herunder det innovative Live Ticket System.
Premium IT-supportpakke.
Vores standard supportpakke, der dækker de vigtigste IT-supportfunktioner for små og mellemstore virksomheder. Denne pakke inkluderer alle nødvendige værktøjer til daglig support og vedligeholdelse.
Mød Vores Eksperter
Mød vores dedikerede team af eksperter.
Mød vores dedikerede team af IT-specialister, der er klar til at hjælpe dig med alle dine tekniske udfordringer. Vi brænder for at levere fremragende support til vores kunder.
Mikkel Jensen
Teknisk Support Specialist
Sara Nielsen
Kundesupport Koordinator
Andreas Sørensen
IT Systemadministrator
Emma Hansen
Helpdesk Supporter
Jonas Petersen
Troubleshooting Specialist
Success Stories: Hvordan vi leverer værdi til vores kunder
Læs om, hvordan vi har hjulpet virksomheder med vores IT-løsninger.
Vi præsenterer eksempler på, hvordan vores supporttjenester har givet betydelige resultater for vores kunder.
Optimering af helpdesk-processer.
Ved implementeringen af vores Live Ticket System har en mellemstor virksomhed set en reduktion af supportanmodninger med 25% og en forbedring i svartider med 50% over seks måneder.
Optimering af IT-supportprocesser
Se hvordan vi hjalp en lokal virksomhed med at optimere deres IT-setup, hvilket resulterede i øget produktivitet og færre systemnedbrud.
Implementering af hjælpesystem
Vi reducerede systemnedetid med 40% ved at optimere serveradministrationen for en klient. Dette førte til en besparelse på 25% i driftsomkostninger.
Sådan fungerer vores proces
En struktureret tilgang til effektiv IT-support.
Vi følger en struktureret proces for at sikre effektivitet og kvalitet i vores IT-supporttjenester.
Indledende kontakt.
Når du kontakter os, registrerer vi din anmodning i vores Live Ticket System og tildeler en supporttekniker, der er specialist i dit problem. Du modtager en bekræftelse med et ticketnummer.
Problemanalyse
Når en kunde kontakter os, opretter vi straks en ticket i vores system, hvilket sikrer, at ingenting bliver glemt. Hver ticket bliver tildelt en prioritet baseret på alvorlighed.
Løsning og opfølgning
Når ticketen er oprettet, vurderer vores tekniske team problemet og begynder at arbejde på en løsning. Vi holder kunden opdateret gennem hele processen.
Opfølgning.
Teknikeren arbejder på at løse problemet og giver opdateringer til kunden. Dette trin kan tage fra 1 time til flere dage afhængigt af problemets kompleksitet.
Feedback og afslutning
Vores proces sikrer, at hver kunde modtager skræddersyet service. Vi analyserer, planlægger og implementerer løsninger systematisk for at maksimere effektiviteten.
Vores rejse: Historien om vores vækst
En oversigt over vores milepæle og vækst.
Følg vores rejse mod at blive Danmarks førende tech-support udbyder, fra vores tidlige dage til vores nuværende status.
Grundlæggelse af virksomheden, 2015.
Virksomheden blev grundlagt i 2015 med fokus på at levere IT-support. Vi nåede hurtigt 50+ kunder efter det første år.
Første store kunde, 2017.
I 2017 underskrev vi kontrakt med vores første store kunde, hvilket gav os mulighed for at udvide vores tjenester. Dette øgede vores kundebase med 50%.
Udvidelse af tjenester
I 2020 åbnede vi et andet kontor i Aarhus for at nå flere kunder. Dette træk resulterede i en stigning på 75% i vores servicekapacitet.
Udvidelse til nye markeder i 2021
I 2021 introducerede vi vores Live Ticket System, der forbedrede responstiden med 40%. Systemet har nu håndteret over 10.000 supportanmodninger.
Fremtiden for IT-support
I 2023 nåede vi 200+ tilfredse kunder og udvidede vores team med 15 nye medarbejdere for at imødekomme den stigende efterspørgsel.
Bliv en del af vores IT-supportteam.
Bliv en del af vores voksende team.
Vi søger passionerede og dygtige medarbejdere til at styrke vores team. Oplev et dynamisk arbejdsmiljø og muligheder for professionel udvikling.
Start din IT-karriere her!
Full-time
Som IT-support specialist vil du være ansvarlig for at håndtere kundehenvendelser, løse tekniske problemer og sikre, at alle tickets bliver afsluttet rettidigt.
Helpdesk Manager.
Full-time
Leder supportteamet og sikrer effektiv håndtering af alle tickets. Stillingen kræver ledelseserfaring og stærke problemløsningsevner.
Vores principper og metoder
Vores kerneværdier guide os hver dag.
Vi er dedikerede til at levere den bedste IT-support. Vores team er erfarent og kompetent, klar til at håndtere alle IT-udfordringer. Vi er stolte af vores kunders tilfredshed.
Centrale principper
Centrale principper beskriver vores tilgang til IT-support og problemløsning. Vi fokuserer på effektivitet, kundetilfredshed og løbende forbedringer. Vores mål er at levere høj kvalitet i alle aspekter af vores arbejde.
Vores arv
Vi bygger på en stærk arv af innovation og kvalitet. Gennem årene har vi udviklet metoder, der sikrer effektive løsninger. Vores mål er at forblive førende inden for IT-support.
Vores Mission
Vores mission er at tilbyde uovertruffen IT-support. Vi stræber efter at imødekomme alle kunders behov og overgå deres forventninger. Kvalitet og kundeservice er vores højeste prioritet.
Vores filosofi
Vores team består af erfarne teknikere, der brænder for at levere den bedst mulige supportoplevelse. Vi arbejder konstant på at forbedre vores tjenester og løsninger.
Nøgletal
Nøgletal giver en klar oversigt over vores virksomheds præstationer. Vi rapporterer månedligt om kundetilfredshed, svartider og løsningsprocent. Vores mål er altid at forbedre disse tal.
Centrale fakta
Vi tilbyder centrale fakta om vores virksomhed. Dette inkluderer vores erfaring, ekspertise og de services, vi tilbyder. Vores mål er at informere vores kunder om, hvad der gør os unikke.
Kom i Kontakt med Os
Kom i kontakt med os for support.
Vi er her for at hjælpe! Kontakt os for spørgsmål eller for at få en pris. Vores supportteam står klar til at assistere dig.
+45 022 487-5454
request@yuruxivamevo.sbs
Kongens Nytorv Business Center, Højbro Plads 10, Floor 6, Office 3, 1200 Copenhagen, DK-1200, Denmark
Ofte stillede spørgsmål.
Få svar på dine spørgsmål om vores IT-support.
I vores FAQ-sektion finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores IT-support og tjenester.
Hvordan fungerer Live Ticket Systemet?
Vores Live Ticket System er designet til at forbedre kommunikationen mellem os og vores kunder. Det giver brugerne mulighed for at indsende tickets, følge med i status og få hurtige svar fra vores supportteam, hvilket øger tilfredsheden.
Hvilke typer problemer kan I hjælpe med?
Vi tilbyder teknisk support, systemadministration og rådgivning. Vores team dækker alt fra hardwareproblemer til softwareinstallationer.
Hvor hurtigt kan jeg forvente svar på min supportanmodning?
Vi stræber efter at svare på 95% af alle ticketanmodninger inden for 30 minutter. Afhængig af problemets kompleksitet kan løsningstiden variere, men vores team arbejder effektivt for at sikre hurtig support.
Tilbyder I support uden for almindelig arbejdstid?
Vores priser varierer afhængigt af den valgte supportpakke. Du kan vælge mellem Basis, Avanceret og Premium pakker, der passer til forskellige behov og budgetter.
Hvad er forskellen mellem helpdesk og administrativ support?
Ja, vores Live Ticket System giver kunderne mulighed for at se status på deres tickets i realtid. Dette sikrer transparens og hurtigere problemløsning.
Kan jeg spore fremdriften af min supportticket?
Du kan kontakte os via vores Live Ticket System, e-mail eller telefon. Vores supportteam er altid klar til at hjælpe dig.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit problem ikke bliver løst?
Vi accepterer flere betalingsmetoder, herunder kreditkort, bankoverførsler og fakturaer. Vores mål er at gøre betalingsprocessen så problemfri som muligt for vores kunder.
Har I en servicegaranti?
Ja, vi tilbyder en tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med den service, du har modtaget, vil vi arbejde hårdt på at rette det, indtil du er tilfreds.
Hvordan kan jeg ændre min supportpakke?
Ja, vi tilbyder træningssessioner, både online og onsite, for at sikre, at dine medarbejdere kan bruge vores IT-løsninger effektivt. Dette inkluderer træning i brug af vores live ticket-system.
Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer for support?
Du kan kontakte os ved at indsende en ticket via vores live ticket-system eller ringe til vores supportlinje. Vores team er klar til at hjælpe dig med alle dine forespørgsler.
Find os
Besøg vores placering